Política de cookies y almacenamiento

1. Compromiso de privacidad técnica

En Candy Art Mérida creemos en una web limpia, rápida y respetuosa de la privacidad de quienes nos visitan. Por ello, diseñamos nuestra plataforma digital bajo el principio de mínima recopilación de datos y máxima transparencia técnica.

A diferencia de los sitios comerciales convencionales, nuestro portal no comercializa con perfiles de usuario, no incluye redes de publicidad invasiva ni comparte sus hábitos de navegación con intermediarios publicitarios.

2. Medición opcional del sitio

El sitio público ofrece Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medir visitas e interacciones. Estos scripts se cargan únicamente después de que usted elige «Aceptar medición»; puede rechazarla sin perder acceso al sitio.

Al aceptar, Google puede recibir datos técnicos de navegación y usar cookies propias conforme a sus políticas. No usamos esta medición para publicidad personalizada. Puede retirar su elección desde «Preferencias de cookies» al pie de cualquier página. Esto detiene nuevos eventos y surte efecto completo para los scripts de terceros al volver a cargar la página; las cookies ya instaladas pueden borrarse en el navegador.

3. Uso de almacenamiento local del navegador

Para funciones del sitio utilizamos localStorage y sessionStorage de su navegador. Guardan datos en su equipo:

• Borradores del personalizador (candy_borrador_pinata / candy_borrador_tocado): almacena temporalmente las opciones que usted va seleccionando en el creador paso a paso (tema, forma, tamaño o flores) para que, si decide consultar otra sección o abrir la galería, no pierda el avance de su diseño al regresar.
• Identificador de intento seguro (candy_intento_*): genera una clave aleatoria temporal al momento de enviar una solicitud para evitar que, en caso de intermitencia de red o pulsaciones dobles, se generen pedidos duplicados en nuestro servidor.
• Memoria de navegación fluida (sessionStorage): guarda momentáneamente la posición de desplazamiento de pantalla para que, al regresar de la ficha de una pieza a la lista del catálogo, la página se mantenga exactamente en el punto donde usted se encontraba.
• Preferencia de medición (candy_analytics_consent): recuerda si aceptó o rechazó Google Analytics.

4. Cookie técnica de administración interna

El panel interno utiliza una cookie denominada candy_sesion, con carácter técnico y funcional:

• Ámbito exclusivo: Esta cookie únicamente se genera y utiliza en el panel administrativo interno (/panel) al momento de que el personal autorizado del taller inicia sesión para atender las solicitudes de los clientes.
• Seguridad: Se emite con atributos de máxima seguridad (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict), lo que impide que scripts externos puedan leerla o alterarla.
• No aplicable a visitantes: Los usuarios y clientes que navegan en el catálogo público jamás reciben esta cookie en sus dispositivos.

5. Métricas de interacción técnica

Para conocer qué secciones del sitio resultan de mayor interés y optimizar el rendimiento técnico del portal, registramos eventos anónimos mediante un endpoint propio (/api/eventos).

Este mecanismo contabiliza acciones generales (por ejemplo: visualización de una categoría, inicio del personalizador o clic en WhatsApp) asociadas a la fecha del evento. El contenido enviado a este endpoint no incluye nombres ni números telefónicos; como en cualquier solicitud web, el servidor recibe datos técnicos de conexión.

6. Cómo administrar o limpiar el almacenamiento

Dado que los datos de borrador y sesión se almacenan localmente en su dispositivo, usted conserva el control total sobre los mismos. Puede eliminarlos en cualquier momento borrando la memoria caché y los datos de almacenamiento local de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.) a través del menú de opciones de privacidad o configuración de historial.

Si tiene dudas adicionales sobre el funcionamiento técnico del sitio, puede escribirnos con toda confianza a través de nuestra línea de WhatsApp al +52 999 279 0907.